Combien coûtent les messages WhatsApp ?
Ces messages ne vous sont pas facturés par Chiaro, mais par Meta, directement sur la carte de votre compte WhatsApp Business. Voici comment cette facture se construit.
Répondre à un client est gratuit
Dès qu'un client vous écrit, une fenêtre de 24 heures s'ouvre. Pendant ces 24 heures, tout ce que vous lui répondez est gratuit, sans limite de nombre de messages — y compris un modèle de service comme une confirmation de rendez-vous. Pour beaucoup de commerces, c'est la majorité des échanges : la facture Meta reste alors proche de zéro.
Écrire en premier est payant
Quand vous prenez l'initiative en dehors de cette fenêtre, Meta facture chaque message selon sa catégorie.
| Catégorie | Exemple | Tarif France |
|---|---|---|
| Marketinginvitation, offre du moment | invitation, offre du moment | 0,0712 €par message |
| Utilitairerappel de rendez-vous, suivi de commande | rappel de rendez-vous, suivi de commande | 0,0248 €par message |
| Authentificationcode de connexion | code de connexion | 0,0248 €par message |
| Servicevotre réponse dans les 24 h | votre réponse dans les 24 h | Gratuit |
Grille officielle de Meta en euros pour la France, relevée le 22 septembre 2026. Meta met ses tarifs à jour chaque trimestre : sa grille fait foi. Consulter la grille Meta (nouvel onglet)
Ce que ça donne en pratique
- Une invitation envoyée à 200 clients fidèles : 14,24 €. Les réponses qu'elle déclenche, et tout ce que vous répondez dans les 24 heures, ne vous coûtent rien.
- Un rappel de rendez-vous envoyé à 100 clients dans le mois : 2,48 €.
Autrement dit, pour la plupart des commerces, la facture Meta se compte en euros, pas en centaines d'euros.
Et Chiaro là-dedans ?
Rien. Votre compte WhatsApp Business est à votre nom, vos messages sont facturés par Meta sur votre carte, et nous ne prenons aucune commission. Notre facture à nous ne bouge pas avec votre volume : 39 € par mois.